Товароведческая независимая экспертиза

 Товароведческая независимая экспертиза

          Незаменима в спорах между покупателем и продавцом или клиентом и сервисным центром. Она необходима вам, если вы обратились к продавцу "по-гарантии", с просьбой о возврате или обмене неисправного устройства, а вам не идут навстречу:

- магазин не принимает претензию;

- сервис отказывает в исполнении гарантийных обязательств;

- мелкие неисправности в работе техники не определяются поставщиком при проведении проверки качества;

- нужно беспристрастно и  точно описать состояние электронного устройства.

Товароведческая экспертиза проводится в целях определения соответствия фактических характеристик товаров предъявляемым техническим требованиям и свойствам, заявленным производителем и продавцом.

        При исследовании товара, представленного на экспертизу, эксперт-товаровед определяет:

- товарную принадлежность объекта исследования;

- наличие дефектов на объекте исследования и их характер;

- пригодность товара для дальнейшей эксплуатации;

- фактические данные, связанные с соблюдением (несоблюдением) нормативных требований к упаковке, маркировке, транспортировке и хранению;

- соответствия (несоответствия) фактических характеристик объектов аналогичным данным маркировки или зафиксированным в сопроводительных товарно-транспортных, приемных и других документах;

- соответствие (несоответствия) характеристик исследуемых объектов нормативным требованиям (стандартам, ТУ, образцу-эталону) или базовым данным (контракту и др.).

Что должен делать покупатель при проведении товароведческой экспертизы?

         Если покупатель (потребитель) является инициатором проведения экспертизы, то необходимо выполнить следующие шаги:

- выбрать эксперта/экспертную организацию. Можно обратиться как в государственную организацию, так и в частную;

- заключить договор на проведение экспертизы и определить круг вопросов для эксперта;

- получить экспертное заключение и передать его с претензией продавцу;

- обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить заключение эксперта. Вы можете также предъявить требование о возмещении убытков в размере стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1).

Каким должно быть заключение?

      Заключение эксперта должно соответствовать требованиям, предъявляемым к заключению судебной экспертизы (ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ). Это важно, если вам придётся обращаться в суд и использовать заключение в качестве доказательства.

      Содержание экспертного заключения должно включать:

- время и место проведения экспертизы;

- основание для проведения экспертизы;

- информация о лице, которое инициировало производство экспертизы;

- информация об экспертном учреждении и об эксперте, который проводил экспертизу (Ф.И.О., образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность);

- вопросы, поставленные перед экспертом;

- объекты, представленные для исследования;

- сведения о лицах, присутствующих на экспертизе;

- содержание исследований, использованные методы, результаты исследований;

- оценку полученных результатов, выводы эксперта по поставленным вопросам (с обоснованием).

Обратитесь к нам! 

        Опыт и фирменные наработки нашей компании позволяют беспристрастно и точно определять брак, недочеты, недоделки, повреждения и причины их возникновения.

        Экспертизы проводятся в соответствии с Федеральным законом от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" и Федеральным законом "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 04.05.2011 N 99-ФЗ

        Объективность, непредвзятость и неподкупность - основополагающие принципы работы настоящего эксперта.

        Все наши экспертизы принимаются судом и торговыми организациями.

        Возможна доставка оборудования курьером в экспертный центр и возврат оборудования по окончании экспертизы.

        Бесплатная консультация перед началом экспертизы для оценки её целесообразности.

Проводим экспертизы:

- телевизоров, мониторов, плееров и медиаприставок;

- мобильных телефонов, смартфонов, коммуникаторов;

- компьютеров, системных блоков, моноблоков, ноутбуков и их комплектующих;

- планшетов, tablet pc, планшетов 2-в-1, iPad и Macbook;

- проекторов, видеорегистраторов и прочих электронных оптических приборов.

          Для получения предварительной оценки стоимости ремонта оборудования проводить товароведческую экспертизу  не обязательно. Уточните у своего продавца, если он находится в контакте с вами, достаточно ли ему будет диагностического заключения.

          Получить диагностическое заключение с оценкой стоимости ремонта вы можете в нашем сервисном центре в упрощенном порядке, стоимость этой услуги составляет 1000 рублей.